España · Enfrifast SL · Fecha: 1 de abril de 2026
La firma del Contrato por el Cliente, ya sea de manera autógrafa, electrónica y/o digital, implica la aceptación plena de estos Términos. También resultarán aplicables por el mero uso, disfrute o pago de los servicios. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de contratar con CHILL IT.
CHILL IT pone a disposición del Cliente sus servicios, productos, equipos y accesorios para su adquisición en propiedad o en renta por periodos determinados, conforme a la modalidad elegida y a lo pactado en el Contrato. La información técnica, comercial y manuales podrá ponerse a disposición del Cliente por medios directos de comunicación.
Los servicios se prestan exclusivamente en el marco de una actividad empresarial o profesional. Queda expresamente excluida su contratación por consumidores en los términos del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El Cliente declara que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional y asume las consecuencias derivadas de una declaración inexacta.
La contratación de los Servicios y/o Equipos no confiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre marcas, diseños, software, manuales, contenidos o documentación de CHILL IT o de sus licenciantes. CHILL IT podrá actualizar especificaciones, manuales y documentación técnica cuando sea necesario.
Estos Términos se incorporan por referencia al Contrato que el Cliente celebre con CHILL IT para la adquisición y/o renta de servicios, productos, equipos y accesorios. Se entenderán aceptados mediante firma autógrafa, firma electrónica o digital, o por aceptación tácita derivada del uso, disfrute o pago del servicio.
CHILL IT podrá modificar los presentes Términos mediante notificación al Cliente con un preaviso mínimo de quince días naturales antes de la entrada en vigor de los cambios, por correo electrónico y/o publicación en el portal de CHILL IT. Si el Cliente no manifiesta su disconformidad dentro de dicho plazo, se entenderá que acepta la modificación. En caso de disconformidad expresa, el Cliente podrá resolver el Contrato sin penalización dentro del mismo plazo. Las modificaciones no afectarán a las condiciones económicas particulares ya pactadas, salvo acuerdo expreso.
Solo podrán celebrar operaciones con CHILL IT las personas físicas o jurídicas dentro de su actividad profesional que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
CHILL IT podrá solicitar documentación adicional para verificar identidad o representación legal antes de procesar cualquier transacción.
El Cliente declara que los datos, información y documentación proporcionados a CHILL IT son veraces, completos y exactos. El Cliente asume toda responsabilidad por cualquier error, omisión o falsedad en los datos entregados.
CHILL IT pone a disposición del Cliente información comercial y técnica sobre servicios, productos, equipos y accesorios, modalidades de contratación, características y especificaciones. La disponibilidad estará sujeta a inventario, agenda de instalación y confirmación en el Contrato.
Las descripciones y materiales informativos se proporcionan de forma ilustrativa. Las especificaciones vinculantes serán las establecidas en el Contrato, el manual de usuario y/o la ficha técnica aplicable. El Cliente es responsable de leer y comprender etiquetas, instrucciones y precauciones necesarias.
Los servicios, productos y accesorios se comercializan en España y Portugal.
La contratación de servicios, productos, equipos y/o accesorios se formalizará mediante el Contrato correspondiente, incluyendo carátula, cotización y/o documentos anexos, o a través de un proceso electrónico facilitado por CHILL IT.
Una vez firmado el Contrato, CHILL IT confirmará la aceptación y, en su caso, la recepción del pago correspondiente. El Contrato, la carátula, cotizaciones, facturas, comprobantes de pago y demás documentación constituyen la prueba de la existencia, alcance y contenido de la relación contractual.
Salvo indicación contraria, los precios se expresan en euros y no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables. También podrán adicionarse gastos de envío, instalación u otros cargos conforme a lo establecido en el Contrato.
El Cliente es responsable de mantener fondos suficientes y la vigencia de su método de pago. El pago de los servicios, productos y accesorios se realizará en euros y a través de la pasarela o procesador de pagos establecido por CHILL IT.
Los cargos y avisos de cobro se emiten conforme al calendario pactado en el Contrato. Para pagos mediante tarjeta, CHILL IT realizará el intento de cobro en la Fecha de Cobro Mensual y podrá reintentar durante los diez días naturales siguientes. Para pagos mediante transferencia bancaria, CHILL IT enviará el aviso de cobro al correo electrónico registrado por el Cliente, con vencimiento a los diez días naturales desde su emisión.
El Cliente podrá actualizar o sustituir su método de pago en cualquier momento mediante aviso por escrito a CHILL IT, lo cual se considerará una nueva autorización de cobro.
En caso de requerir factura, el Cliente deberá gestionarlo a través del Portal de Facturación de CHILL IT disponible en https://chillit-facturacion.com/facturar?country_code=ES, conforme a los Términos y Condiciones del Portal y su Aviso de Privacidad.
La factura es un documento fiscal opcional; su no emisión no afecta a la exigibilidad ni al vencimiento de la obligación de pago. En caso de indisponibilidad del portal, el Cliente podrá solicitar apoyo en finanzas@chillit.com.
El territorio de entrega e instalación será el indicado en el Contrato y deberá encontrarse dentro del territorio especificado en las condiciones particulares u oferta comercial.
Los gastos de envío, logística y última milla serán los pactados en el Contrato. Los tiempos estimados de entrega e instalación serán los indicados en el Contrato o propuesta comercial y podrán verse afectados por causas fuera del control de CHILL IT.
El Cliente deberá garantizar que una persona con capacidad jurídica se encuentre en el domicilio en la fecha programada. A la recepción del producto, el Cliente deberá comprobar que cumple con la solicitud. Cualquier anomalía deberá notificarse al Departamento de Atención al Cliente por correo electrónico, indicando número de Contrato, defecto, daño o error de producto entregado y aportando evidencia fotográfica.
Cualquier cantidad a cargo del Cliente no pagada en la Fecha de Cobro Mensual generará mora de pleno derecho a partir del día natural siguiente al vencimiento.
Estas consecuencias constituyen facultades de CHILL IT y no obligaciones.
En caso de mora, las cantidades vencidas y no pagadas devengarán los intereses moratorios legales y compensaciones previstas en la Ley 3/2004, además de los costes de cobro acreditados que haya sufrido CHILL IT.
Adicionalmente, por la sola mora, el Cliente pagará a CHILL IT una pena convencional equivalente al interés legal aplicable para operaciones comerciales vigente en el momento del impago, de conformidad con la Ley 3/2004, sobre el monto vencido e insoluto.
El Cliente reembolsará a CHILL IT todos los gastos razonables derivados de la gestión, administración, recuperación y cobranza de cualquier adeudo, incluyendo honorarios de abogados, gestores, agencias de cobranza, notificaciones, traslados y recuperación del equipo.
Si el Cliente inicia un contracargo, reversión o disputa ante su banco, emisor o procesador de pago y ello implica devolución total o parcial del precio a su favor, el monto revertido se considerará automáticamente saldo vencido y se aplicarán las consecuencias previstas en estos Términos.
La instalación será prestada exclusivamente por CHILL IT o por terceros homologados. El Cliente deberá garantizar, entre otros requisitos, circuito eléctrico de 230 V / 50 Hz / 16 A con tierra física, estabilidad eléctrica, espacio adecuado, permisos y accesos disponibles y un contacto responsable en sitio.
La instalación incluye traslado, puesta en marcha, pruebas de funcionamiento y capacitación básica sin coste adicional.
El soporte técnico se brindará por canal oficial de atención, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 09:00 a 13:00 horas. Los tickets válidos recibirán respuesta inicial en un plazo máximo de tres horas dentro de horario hábil. Si el incidente no se resuelve de manera remota, se realizará atención correctiva en sitio conforme a la zona geográfica aplicable.
Todos los equipos y accesorios cuentan con una garantía de doce meses contados a partir de la fecha de instalación. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y/o vicios ocultos que impidan el funcionamiento adecuado del equipo conforme a sus especificaciones técnicas.
Durante el periodo de garantía, CHILL IT podrá reparar o sustituir el equipo o las piezas defectuosas sin coste adicional para el Cliente. La reparación o sustitución constituirá el único remedio del Cliente frente a defectos cubiertos.
CHILL IT podrá ofrecer una garantía extendida opcional y con coste adicional, que amplía la cobertura básica por un periodo adicional de doce meses. Su contratación será voluntaria y requerirá aceptación expresa del coste, alcance, condiciones y vigencia.
Si el Cliente recibe un equipo o componentes diferentes o sustancialmente distintos de los establecidos en el Contrato, deberá reportarlo a CHILL IT en un plazo no mayor a dos días hábiles desde la entrega. Si procede la devolución, CHILL IT reemplazará el equipo o componente reclamado conforme a disponibilidad.
La devolución requerirá entrega en empaque original, con el formato de entrega, cables, software, manuales y demás componentes, en estado completo y de producto nuevo.
En caso de rescisión por falta de pago, CHILL IT podrá requerir la devolución inmediata del equipo y coordinar su recogida en el domicilio señalado, en horarios razonables y previa comunicación al Cliente. Si el Cliente no entrega el equipo o impide su recogida, CHILL IT podrá ejercer las acciones legales correspondientes para su recuperación.
Compra: el Cliente adquiere en propiedad los servicios, productos, equipos y/o accesorios descritos en el Contrato, conforme a sus términos, precio y condiciones de entrega e instalación. El pago se realizará en una sola exhibición, salvo que el Contrato establezca parcialidades.
Renta: CHILL IT da en arrendamiento el equipo descrito en el Contrato para su uso y disfrute por el plazo y bajo las condiciones pactadas, mediante el pago de la renta correspondiente. El Cliente reconoce la titularidad de CHILL IT sobre el equipo y se obliga a restituirlo en el tiempo y forma previstos.
En la modalidad de renta, el Cliente deberá usar el equipo exclusivamente para los fines autorizados, no subarrendarlo, no manipularlo indebidamente ni exponerlo a condiciones de riesgo. La renta podrá formalizarse bajo suscripción mensual o con plazo forzoso de 6 o 12 meses, con renovación automática si así se hubiera pactado.
CHILL IT podrá solicitar depósito en garantía, realizar cargos recurrentes mensuales, ajustar precios de renovación con antelación razonable y realizar inspecciones técnicas durante la vigencia de la renta. En caso de robo, pérdida o daño irreparable, el Cliente deberá notificarlo de inmediato y asumir las consecuencias previstas en el Contrato.
CHILL IT podrá ofrecer, con carácter previo a la formalización de un contrato de compraventa o arrendamiento, un período de prueba gratuita de hasta catorce días naturales desde la instalación del equipo. Durante este período, CHILL IT conserva en todo momento la titularidad y propiedad del equipo, que se entrega en comodato.
Si al vencimiento del período de prueba no se formaliza contrato alguno, el Cliente deberá facilitar la recogida del equipo en el plazo máximo de dos días hábiles. Si impidiera o dificultara la recogida, CHILL IT podrá desactivar de forma remota el equipo y reclamar los costes efectivamente incurridos en su recuperación.
CHILL IT tratará los datos personales del Cliente y de sus representantes, contactos y personal designado exclusivamente para formalizar y administrar la relación contractual, facturación y cobranza, entrega, instalación, mantenimiento, soporte, garantías, devoluciones, atención postventa, cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraude.
El tratamiento se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento ante CHILL IT y, en su caso, presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
El Cliente declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para proporcionar a CHILL IT datos personales de terceros relacionados con la operación.
Fecha: 1 de abril de 2026.